France Services, qu’est-ce que c’est ?
France Services est un nouveau service de proximité qui a pour vocation d’aider les usagers dans leurs démarches administratives. Il est situé au siège de la Communauté de Communes du Territoire Nord Picardie à Doullens.
Quels sont les domaines d’interventions ?
Ce nouveau lieu polyvalent vise à faciliter l’accès aux services en proposant une offre de proximité et de qualité à l’attention de tous les usagers dans leurs démarches administratives.
L’Espace France Services a pour principales missions :
- L’accueil, l’information et l’orientation du public,
- L’accompagnement des usagers à l’utilisation des services en ligne des opérateurs partenaires (facilitation numérique),
- Apporter une information de premier niveau (réponses aux questions, accompagnement des démarches administratives du quotidien comme la déclaration de revenus, la gestion du prélèvement à la source, le renouvellement des papiers d’identité, du permis de conduire et de la carte grise…) ;
- L’identification des situations individuelles qui nécessitent une prise de contact avec un opérateur partenaire.
- Mise à disposition d’outils informatiques en libre accès (pour les personnes en autonomie) ou sur rendez-vous pour les personnes ayant besoin d’être accompagnées.
Qui sont les partenaires ?
En plus de l’accompagnement des médiatrices sur diverses thématiques, les services proposés couvrent ceux de 9 partenaires nationaux : Pôle Emploi, CAF, CPAM, CARSAT, MSA, Ministères de l’Intérieur et de la Justice, Direction Générale des Finances Publiques, la Poste.
